Incidenty
Aplikace Altworx poskytuje možnost procházet incidenty, které se právě odehrávají nebo odehrávaly. Prostředí pro práci s incidenty můžete najít pod záložkou INCIDENTS. Na úvodní obrazovce vidíte několik sekcí:
- levý panel
- filtrování
- graf
- seznam
- pravý panel
Každá z částí má svou nezastupitelnou funkci pro procházení incidentů. S incidenty se v celém procesu nejprve pracuje na úrovni typů, teprve později samostatně. V levém panelu se zobrazují u některých typů incidentů barvy. Barva, která je u typu na tomto místě zobrazena, se promítá do vyobrazení incidentů v grafu. Podle stejného zbarvení spojnice či pruhu v grafu poznáte, v jaké četnosti jsou zastoupeny incidenty tohoto typu v daném časovém období.
Prostřednictvím zaškrtávacích políček (checkboxů) u typů incidentů si můžete zvolit, které z typů incidentů budete chtít vyobrazit v grafu. Ve filtrování pak stačí zadat období a stav incidentů a vše potvrdit tlačítkem “Execute”. V grafu se pak zobrazí vybrané typy incidentů v zadaných barvách.
Pod grafem je vypsán seznam vyfiltrovaných incidentů. Tentokrát se nejedná o celé typy, ale o konkrétní incidenty. Po kliknutí na vybraný incident je možné otevřít jeho detail v pravém panelu.
Levý panel slouží jako výpis typů incidentů, na které má uživatel dostatečné oprávnění. Ve směru zleva doprava můžete vidět pole určená pro barvu, názvy typů a checkboxy.
Kliknete-li na první pole zleva, otevře se vám editace barvy (CHART COLOR) a možnost přidat vybranému typu dodatečné parametry k zobrazení (v BADGES tlačítkem “Add badge”). Podle hodnot těchto parametrů je možné v seznamu pod grafem incidenty filtrovat i řadit. Jelikož editací barvy či parametrů ovlivňujete nastavení i pro jiné uživatele aplikace, měla by být každá změna opodstatněná a prováděna s tímto vědomím.
Checkboxy, které slouží pro výběr zobrazovaných typů, mohou mít 3 stavy:
- prázdný checkbox: tento typ nebyl zvolen, není zahrnut do výsledků dokud nebude zvolen
- modrý zaškrtnutý checkbox: tento typ byl zvolen, ale ještě není načten, dokud nebude potvrzen tlačítkem Execute tak nebude zahrnut do výsledků
- zašedlý zaškrtnutý checkbox: tento typ byl zvolen a již je načten, je zahrnut do aktuálních výsledků
Do výběru budou zahrnuty incidenty, které v daném časovém období vznikly. Každou změnu je potřeba potvrdit tlačítkem Execute.
Tato sekce je podstatným mezikrokem mezi levým panelem a zobrazením incidentů v grafu, ať už díky možnostem nastavení nebo funkčním tlačítkům. Filtrování v této sekci omezuje výslednou množinu zobrazených dat. Nastavit je možné kromě filtrů i to, co bude zobrazeno a co skryto.
Umožňují provádět důležité funkce spojené s filtrováním zobrazovaných dat.
-
Execute - potvrzuje volbu typů a aktuálních filtrů,
-
Apply chart filter - přebírá časového omezení z časové osy pod grafem, viz časová osa.
-
Reset - vrací nastavení filtru k výchozímu stavu
Časové období, které chceme v grafu zobrazit, je možné vymezit 3 způsoby:
-
Zaškrtnutím možnosti Fixed a zadáním data a času od-do.
Fixní vymezení času -
Zaškrtnutím možnosti Last a zadáním posledního uplynulého období.
Časový filtr skrze poslední období -
Vymezením období na časové ose a přenesení tohoto vymezení do filtrování.
Časová osa má po stranách posuvníky, kterými lze pohybovat směrem ke středu a zkracovat tak vymezené období.
Omezení období pohybem posuvníků ke středu Výběr období přenesete do filtrování tlačítkem Apply chart filter.
Přenesení vybraného období do filtrování tlačítkem Apply chart filter Vidíte-li v grafu nějaká “zajímavá” místa, která byste chtěli blíže prozkoumat, je tato možnost pro vyfiltrování časového období nejvhodnější.
Filtrovat lze i stavy incidentů k aktuálnímu času. Zobrazují se incidenty, které jsou otevřeny či uzavřeny právě teď.
-
Zobrazit lze jen otevřené incidenty,
Otevřené incidenty -
nebo jen uzavřené incidenty:
Uzavřené incidenty -
nebo všechny incidenty, otevřené i uzavřené současně.
Otevřené i uzavřené incidenty
Ve výchozím stavu je tento výběr nastaven na zobrazení otevřených incidentů.
Vyběr typů incidentů, vymezení časového období a výběr stavu incidentů patří mezi možnosti omezení zobrazované množiny dat. Další nastavení pod záložkou INCIDENTS už souvisí nikoliv s daty, ale se způsobem jejich zobrazení.
Checkboxy vpravo nahoře vám umožňují skrýt některé ze zobrazených sekcí. Knoflík v posuvníku je potřeba pro skrytí sekce přetáhnout vlevo. Barva posuvníku se pak změní z modré na šedou.
Měnit zobrazení můžete těmito 3 posuvníky:
- OPTIONS - skryje filtrování
- CHART - skryje graf
- LIST - skryje seznam incidentů
Grafické zobrazení vybraných výsledků se odvíjí od získaných dat a nastavených barev u jednotlivých typů incidentů. Výchozí podobu grafu můžete dále upravovat, například změnit výchozí nastavení typu grafu, nebo velikost jeho intervalu. Jak už bylo zmíněno výše, graf daného časového období lze ještě více omezit pomocí časové osy pouze na určitý úsek, kde vidíte progres dat mnohem podrobněji.
Toto nastavení nabízí dva typy grafu. Označení typů souhlasí s názvy grafů v angličtině.
AREA (Area Chart) - česky “plošný graf”, vychází částečně ze spojnicového (čárového) grafu. Plocha pod spojnicí je však dobarvena. Jednoznačněji tak demonstruje pokles a nárůst hodnot.
BAR (Bar Chart) - česky “sloupcový graf” se využívá pro porovnávání položek. Velikost hodnot lze na první pohled vidět podle výšky pruhů.
Volbu velikosti intervalu, do kterých se shlukují hodnoty, lze uskutečnit pomocí ikon plus a minus v grafu vpravo nahoře.
Kliknutím na tlačítko + zpřesňujeme interval na menší časové jednotky, tj. zvětšujeme počet intervalů.
Tlačítkem - potom zmenšujeme přesnost intervalu, tj. zmenšujeme jejich celkový počet.
Maximální hodnota intervalu je jeden rok.
Minimální hodnota intervalu se mění podle množství hodnot dat v zadaném období. Pro některé případy bude minimální hodnota 1 sekunda, pro některé i 30 minut či více.
Pokud najedete myší na konkrétní interval, ukáže se vám tooltip k tomuto intervalu.
V něm můžete vidět rozpad počtu incidentů dle jednotlivých typů v daném intervalu.
Než přejdete na samotný výpis incidentů, můžete incidenty seřadit podle hodnot parametrů sestupně i vzestupně.
Základní parametry pro řazení jsou následující:
-
Datum vytvoření / Created - čas vzniku incidentu
-
Upcoming - čas nejbližší možné změny incidentů, kdy budou moci být uzavřeny, nebo kdy budou eskalovat
-
Severity - závažnost, která byla incidentu přidělena
Mezi další navolené parametry mohou patřit například: datum uzavření incidentu, číslo vlaku, název stanice, atd. Lze je přidávat v levém panelu pod polem pro barvu u jednotlivých typů incidentů.
Seznam vypsaných incidentů, které prošly přes výběr typů a filtrování, lze zpřesnit i pomocí fulltextového filtru. Zadávat lze dotazy na hodnoty parametrů.
SPECIFIKA FILTROVÁNÍ
-
Filtr hledá jen v atributech a jejich hodnotách. Filtr používá jen atributy ze zdrojových dat. Nepoužívá texty přidané v rámci Badges (označení či pojmenování hodnot, prefixy, postifxy apod.) ani nebere v potaz formátování hodnot. Někdy tak může být atribut zobrazený v jiné podobě než v jaké je použit pro filtrování.
-
Filtr nerozlišuje malá a velká písmena, ani diakritiku nad písmeny. Filtr přijme např. “vuz bez drzitele” namísto “Vůz bez držitele”.
Vyfiltrované a seřazené incidenty jsou vypsány jednotlivě pod sebou s těmito údaji:
- barevná tečka v odstínech od žluté až po červenou podle závažnosti incidentu
- datum a čas vzniku incidentu
- název a předmět incidentu
- další parametry
Mezi dalšími parametry incidentů mohou být informace o další možné změně incidentů (jejich eskalaci či uzavření). V barevném štítku pak můžete vidět datum a čas, nebo ikonu ležaté osmičky - “nekonečna”, když incident neeviduje žádnou změnu v konkrétním čase. Bližší informace k nadcházejícím změnám jsou uvedeny v pravém panelu.
Seznam obsahuje výpis jednotlivých incidentů. Kliknutím na konkrétní incident zobrazíte v pravém panelu detail tohoto incidentu s bližšími informacemi o něm. Specifikum pro panel s incidenty je ikona zeměkoule vpravo nahoře, která vás přesměruje na tento incident v síti reality.
Pravý panel typicky obsahuje na prvních místech položky, které se u všech incidentů opakují. Ostatní položky vychází ze zadaných údajů specifických pro typy incidentů.
- name: název incidentu
- severity: závažnost incidentu
- subject: bližší popis incidentu
- status: aktuální stav incidentu
- resolution: řešení incidentu - close/open
- duration: doba incidentu
- created: datum a čas vytvoření incidentu
Pravý panel může zahrnovat i funkční tlačítka. U některých incidentů můžete najít tlačítko “Uzavřít” a incident ukončit.
U otevřených incidentů je zpravidla zobrazena vidlička, která ukazuje, jak se incident může vyvíjet v nejbližší budoucnosti.
Některé z informací o incidentu jsou na první pohled skryty. Další položky v první části panelu můžete otevřít přes odkaz “More…” a potom je zase skrýt odkazem “Less…”. Doplňující informace o okolí incidentu s možností prokliku k navázaným aktivum jsou pak uvedeny v samém závěru pravého panelu a otevírají se přes roletku.
