Úvod
Notifikace jsou zprávy, které fungují jako upozornění na události vycházející ze scénářů definovaných pro specifické účely.
Pro lepší pochopení toho, jakým způsobem notifikace vznikají a které elementy do tohoto procesu vstupují, si prohlédněte následující diagram.
Na počátku samotného procesu stojí scénář. Ten v rámci svého specifického tématu definuje, čím se zabývat, co sledovat, co je ještě v pořádku, na co už je potřeba upozornit, kdy je potřeba upozornění eskalovat atd.
Nahlížet na scénáře můžete v administrativní části ADMINISTRATION/SCENARIOS/SCENARIO.
Ze scénáře vychází notifikační události (raw notification events), které jsou současně podnětem pro vznik notifikací. Obsahují důležitá data i metada pro budoucí notifikaci. Mohou v sobě zahrnovat direct subscription - předdefinování toho, komu konkrétně a jakým způsobem by notifikace měly přicházet.
Události zahrnují i další parametry, jako je received at (čas přijetí),primary asset (primární aktivum), kterého se událost týká a na které se může soustředit budoucí notifikace, notification type(typ notifikace). V IDs vidíte výčet aktiv, kterých se notifikační událost týká. AQLs může nést mnohem obsáhlejší a podrobnější definice.
Seznam notifikačních událostí najdete rovněž v administrativní části pod ADMINISTRATION/NOTIFICATIONS/RAW NOTIFICATIONS EVENTS. Více o nich zde.
Z událostí budou po zpracování strojem vygenerovány notifikace podle přednastavených parametrů. Ne všechny parametry však nese prvotní notifikační událost. Některé jsou definovány notifikačními skupinami, které do procesu vzniku notifikací vstupují.
Nastavení notifikačních skupin významně ovlivňuje konečnou podobu notifikací včetně jejich příjemců. Na rozdíl od výše uvedených notifikačních událostí nevychází skupiny ze scénáře, nastavujete je jako administrátor přímo v uživatelském rozhraní pod záložkou SETTINGS v sekci Notification groups, více zde.
Každé skupině můžete nastavit několik různých způsobů odběru notifikací (SUBSCRIPTIONS). U každého způsobu vybíráte scénář (Scenario), ke kterému se notifikace váže. Dále zadáváte notifikační typ (Notification type). Tím propojíte způsob odběru s konkrétní notifikační událostí. Formátování notifikace určujete zadáním šablony u položky Templates. Šablony opět vychází ze scénáře. Stejně jako metadata, která můžete vyfiltrovat pomocí Metadata Filter, který vyfiltruje pouze ty notifikační události, které splňují zadanou podmínku (v ilustrativním příkladu níže jsou to události se zaznamenou teplotou rovnou nebo vyšší než 40˚C).
Kromě entit, které přichází ze scénáře, je potřeba nastavit v SUBSCRIPTIONS také kanály, kterým notifikace půjdou.
Příjemci se nastavují buď přímo v Notifikační skupině zaškrtáváním políček u jednotlivých uživatelů v pravém panelu, nebo můžete uživatelům přiřadit notifikační skupiny v sekci USERS .
Kanály nastavujete v administrátorské části pod záložkou NOTIFICATIONS/CHANNELS, více zde.
Příjemce můžete k notifikační skupině přiřadit v uživatelské části pod záložkou SETTINGS v sekci USERS, více zde.
Po nastavení všech těchto atributů je nastavení pro odesílání notifikace kompletní. Notifikační události mohou být strojem zpracovány na notifikace a odesílány podle zadání konkrétním příjemcům.
Seznam odeslaných notifikací včetně jejich stavu odeslání a odkazu na původní notifikační události můžete najít v administrativní části pod záložkou NOTIFICATION/ NOTIFICATION. Více o samotných notifikacích zde.